Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Verantwortliche Stellen
Vitastark betreibt den Shop unter vitastark.shop.
Vitastark ist ein unabhängiger Fachhändler für Hausapotheke, Abwehr und Vitamine.
Die Adresse lautet Kastanienallee 23, 04229 Leipzig, Deutschland.
Elstergrund Handels UG ist eine haftungsbeschränkte Unternehmergesellschaft mit Sitz in Deutschland.
Elstergrund Handels UG betreibt die Storefront im Auftrag der hinterlegten Händlerinformation.
Elstergrund Handels UG verwaltet Sortiment, Bestellabwicklung und Kundendienst für die Storefront.
Elstergrund Handels UG verantwortet Datenverarbeitung, Widerrufsabwicklung und Qualitätssicherung im Tagesgeschäft.
Angaben durch Kunden
Wir speichern den Namen und die Kontaktdaten aus Bestellungen.
Wir speichern die Lieferadresse und die Rechnungsadresse.
Wir speichern die Inhalte von E-Mails an support@vitastark.shop.
Bestellnummer und Anliegen genügen für die Erfassung einer Anfrage.
Fotos helfen bei Transportschäden und Fehlartikeln.
Automatisch erfasste Daten
Der Server protokolliert Datum, Uhrzeit und aufgerufene Seiten.
Der Server protokolliert IP-Adresse und Browsertyp.
Der Shop speichert Warenkörbe mit Code VITASTARK15.
Transaktions- und Supportunterlagen
Wir speichern Artikel, Preise und Zahlungsstatus jeder Bestellung.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Wir speichern Versanddaten für Standardversand zu 8,00 €.
Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.
Wir speichern Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Garantieangaben stehen in den Produktdetails.
Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer und einen zuständigen Bereich.
Der Status wird bei jedem Bearbeitungsschritt per E-Mail aktualisiert.
Zwecke der Verarbeitung
Wir verarbeiten Daten zur Abwicklung von Bestellungen.
Wir verarbeiten Daten zur Beantwortung von Anfragen vor und nach dem Kauf.
Wir verarbeiten Daten zur Bearbeitung von Widerruf und Datenschutzanfragen.
Wir verarbeiten Daten zur Sicherung des Betriebs von vitastark.shop.
Dienstleister
Versandpartner erhalten Name und Lieferadresse.
Zahlungsdienstleister erhalten Bestellbetrag und Zahlungsdaten.
IT-Dienstleister verarbeiten Daten in unserem Auftrag.
Eine Weitergabe erfolgt nur für die Vertragserfüllung oder aus Rechtsgründen.
Zahlungsabwicklung
Kreditkartenzahlungen laufen über den Zahlungsdienstleister.
PayPal-Zahlungen laufen über PayPal.
Wir speichern keine vollständigen Kreditkartennummern.
Cookies und ähnliche Technologien
vitastark.shop nutzt Cookies für Warenkorb und Checkout.
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Ohne Cookies sind Warenkorb und Kauf eingeschränkt.
Sicherheit
Daten werden verschlüsselt übertragen.
Der Zugriff ist auf berechtigte Mitarbeiter beschränkt.
Speicherdauer
Bestelldaten bleiben für steuerliche Fristen gespeichert.
Supportvorgänge bleiben bis zum Abschluss und für Nachfragen gespeichert.
Protokolldaten werden nach Wegfall des Zwecks gelöscht.
Rechte und Auswahl
Kunden können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen.
Kunden können Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
Kunden können Löschung und Einschränkung verlangen.
Kunden können der Verarbeitung widersprechen.
Kunden können Daten in einem übertragbaren Format erhalten.
Die hinterlegte Supportadresse verteilt Anfragen an die Fachabteilungen.
Die hinterlegte Supportadresse bestätigt jeden Eingang mit Vorgangsnummer.
Die erste Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.
Servicezeiten
Der Dienst ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr besetzt.
Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.
Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Kinder
Der Shop richtet sich an Erwachsene.
Daten von Kindern werden nicht bewusst erhoben.
Änderungen
Änderungen treten mit Veröffentlichung unter vitastark.shop in Kraft.
Das Datum oben zeigt den Stand.
Kontakt für Recht und Datenschutz
Die Abteilung bearbeitet Datenschutz, Widerruf und Impressumsfragen.
Die Abteilung führt das Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten.
Die Anfrage wird rechtlich geprüft und intern zugeordnet.
Die Antwort erfolgt schriftlich mit Nennung der getroffenen Maßnahme.
Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.
Name und E-Mail-Adresse der betroffenen Person werden benötigt.
Vertrags- oder Vorgangsbezug hilft bei der Zuordnung.
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@vitastark.shop
- E-Mail Kundendienst: support@vitastark.shop