Kontakt

Kontakt zu Vitastark

Vitastark ist ein unabhängiger Fachhändler für Hausapotheke, Abwehr und Vitamine.

Das Sortiment umfasst Angocin, Canesten, AbZ Pharma, AXICUR, Bloom naturals und Aronia+.

Der Händler wurde 2018 gegründet.

Die Händleradresse lautet Kastanienallee 23, 04229 Leipzig, Deutschland.

Elstergrund Handels UG betreibt die Storefront im Auftrag der hinterlegten Händlerinformation.

Elstergrund Handels UG ist eine haftungsbeschränkte Unternehmergesellschaft mit Sitz in Deutschland.

Elstergrund Handels UG verwaltet Sortiment und Bestellabwicklung für die Storefront.

Elstergrund Handels UG verantwortet Datenverarbeitung und Widerrufsabwicklung im Tagesgeschäft.

Elstergrund Handels UG verantwortet die Qualitätssicherung im Tagesgeschäft.

Zentrale Adresse und E-Mail

Schreiben Sie an support@vitastark.shop für die erste Zuordnung Ihres Anliegens.

Die Adresse verteilt Anfragen an die Fachabteilungen.

Jeder Eingang wird mit einer Vorgangsnummer bestätigt.

Jede Anfrage erhält einen zuständigen Bereich.

Der Status wird bei jedem Bearbeitungsschritt per E-Mail aktualisiert.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.

Bestellnummer und Anliegen genügen für die Erfassung.

Fotos helfen bei Transportschäden und Fehlartikeln.

Die weitere Bearbeitung erfolgt über die Abteilung after_sales.

Zeiten und Ablauf

Der Dienst ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr besetzt.

Es gilt die Zeitzone Europe/Berlin.

Nachrichten außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitung erfolgt in Eingangsreihenfolge.

Welcher Kontakt passt

• beratung@vitastark.shop: Fragen vor dem Kauf zu Anwendung und Lieferumfang.
• auftrag@vitastark.shop: Bestellungen, Stornierungen und Rechnungen.
• versand@vitastark.shop: Sendungsstatus, Zustellung und Paketverlust.
• pruefung@vitastark.shop: Schäden, Echtheit und Mindesthaltbarkeit.

Für Datenschutz und Widerruf schreiben Sie an recht@vitastark.shop.

Beratung vor dem Kauf

E-Mail: beratung@vitastark.shop.

Die Abteilung beantwortet Fragen zu Anwendung und Eignung.

Die Abteilung beantwortet Fragen zum Lieferumfang.

Die Antwort nennt Fakten aus Herstellerangaben.

Die Anfrage wird mit Produktdaten abgeglichen.

Bei Heilversprechen verweist die Abteilung auf Packungsbeilage und Fachpersonal.

Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.

Artikelname und geplante Verwendung genügen.

Die Altersgruppe der Anwender hilft bei der Einordnung.

Die Anfrage wird gelesen und mit Produktdaten abgeglichen.

Offene Vorgänge gehen an after_sales.

Bestellungen und Rechnungen

E-Mail: auftrag@vitastark.shop.

Die Abteilung bearbeitet Bestellungen und Stornierungen.

Die Abteilung bearbeitet Rechnungen.

Die Abteilung verwaltet Vorgänge aus support@vitastark.shop.

Der Vorgang wird im Bestellsystem geprüft.

Der Vorgang wird dokumentiert.

Die Lösung wird schriftlich bestätigt.

Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.

Bestellnummer und Name des Bestellers werden benötigt.

Die gewünschte Lösung beschleunigt die Bearbeitung.

Versandthemen gehen an shipping_support.

Versand und Zustellung

E-Mail: versand@vitastark.shop.

Die Abteilung bearbeitet Sendungsverfolgung und Zustellung.

Die Abteilung bearbeitet Paketverluste.

Die Abteilung klärt Adressfehler mit dem Transportdienst.

Der Sendungsstatus wird beim Transportdienst geprüft.

Das Ergebnis wird mit neuem Zustellweg mitgeteilt.

Das Ergebnis kann eine Ersatzlösung enthalten.

Die Antwort erfolgt innerhalb eines Werktages.

Bestellnummer und Lieferadresse werden benötigt.

Die Sendungsnummer hilft, falls bereits übermittelt.

Offene Vorgänge gehen an after_sales.

Prüfung und Qualität

E-Mail: pruefung@vitastark.shop.

Die Abteilung prüft Echtheit und Schäden.

Die Abteilung prüft die Mindesthaltbarkeit.

Die Abteilung dokumentiert Chargen und Lieferkettennachweise.

Die Meldung wird gegen Wareneingang geprüft.

Die Meldung wird gegen Herstellerangaben geprüft.

Das Ergebnis wird mit Ersatz- oder Erstattungsweg mitgeteilt.

Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.

Chargennummer und Fotos der Verpackung werden benötigt.

Beschreibung des Mangels mit Datum der Feststellung wird benötigt.

Rechtliche Folgefragen gehen an legal_privacy.

Recht und Datenschutz

E-Mail: recht@vitastark.shop.

Die Abteilung bearbeitet Datenschutz und Widerruf.

Die Abteilung bearbeitet Impressumsfragen.

Die Abteilung führt das Verzeichnis der Verarbeitungstätigkeiten.

Die Anfrage wird rechtlich geprüft.

Die Anfrage wird intern zugeordnet.

Die Antwort erfolgt schriftlich mit Nennung der getroffenen Maßnahme.

Die Antwort erfolgt innerhalb von zwei Werktagen.

Name und E-Mail-Adresse der betroffenen Person werden benötigt.

Vertrags- oder Vorgangsbezug hilft bei der Zuordnung.

Bestellbezogene Folgefragen gehen an after_sales.

Hinweise für schnelle Bearbeitung

• Nennen Sie die Bestellnummer im Betreff.
• Fügen Sie ein Foto des Pakets und des Inhalts bei.
• Nennen Sie die gewünschte Lösung im Text.
• Antworten Sie im bestehenden Vorgang für Rückfragen.

Postadresse

Vitastark

Kastanienallee 23, 04229 Leipzig, Deutschland

Der Support antwortet per E-Mail vor und nach dem Kauf.